A implementação da reforma tributária do consumo em 2026 tirou o tema “sistema de vendas” do campo operacional e o colocou no centro do compliance fiscal e da gestão. Com o ano marcado como fase de testes para CBS e IBS, empresas passaram a conviver com novas exigências de destaque de tributos em documentos fiscais eletrônicos e com uma rotina de validações que depende diretamente da qualidade do dado capturado na ponta.
No varejo, essa “ponta” costuma ser o caixa. E o caixa é, na prática, uma combinação de processo, pessoas e tecnologia: o ponto de venda que registra itens, aplica regras comerciais, integra meios de pagamento, atualiza estoque e alimenta a escrituração. Quando a legislação muda e o consumidor continua exigindo rapidez, a pressão recai sobre a infraestrutura que sustenta a venda.
Reforma tributária em 2026 torna o documento fiscal um dado de gestão
Em dezembro de 2025, a Receita Federal divulgou orientações para o início de 2026 com um recado objetivo ao contribuinte: a emissão de documentos fiscais eletrônicos passa a contemplar o destaque de CBS e IBS, ainda que a cobrança efetiva seja tratada como etapa posterior da transição. Na prática, 2026 vira um grande “ano de ensaio” com impacto real em cadastro, parametrizações e conciliações.
A implicação é direta para operações com alto volume de transações, típicas de minimercados, lojas de conveniência, farmácias e franquias: inconsistências de produto, NCM, CST, alíquotas ou regras de tributação podem deixar de ser um problema “do fiscal” e se transformar em fila no caixa, contingência e retrabalho em lote.
Migração para NFC-e acelera no varejo e expõe dependência de sistemas integrados
Além da camada tributária, 2026 também marca mudanças importantes na emissão ao consumidor em alguns estados, como a transição de modelos e equipamentos fiscais para a NFC-e. Esse movimento tem um efeito colateral relevante: a venda deixa de ser apenas um registro interno e passa a ser, com mais frequência, um evento tecnológico conectado (ou dependente) de internet, certificado digital, autorização e contingência.
Em paralelo, o próprio ritmo do comércio segue sensível a custos e eficiência. A Pesquisa Mensal de Comércio (PMC), do IBGE, mostrou que o volume de vendas no varejo fechou 2025 com alta de 1,6%. O dado é positivo, mas também reforça o cenário de margens disputadas: ganhos pequenos de eficiência no caixa, no controle de estoque e na prevenção de perdas podem fazer diferença na rentabilidade.
Confiança melhora, mas a execução diária continua no detalhe do caixa
A Fundação Getulio Vargas (FGV IBRE) registrou, em janeiro de 2026, avanço do Índice de Confiança do Comércio (ICOM) para 91,3 pontos, indicando melhora das expectativas no setor. Mesmo com um ambiente de maior otimismo, a execução cotidiana permanece baseada em processos.
É nesse contexto que o ponto de venda deixa de ser visto como “uma tela para passar produtos” e passa a operar como elemento de governança: o que é capturado (e como é capturado) vira insumo para decisões de compras, precificação, promoções, reposição e planejamento tributário.
PDV vira peça crítica para conformidade, experiência e dados acionáveis
O varejo que opera com múltiplos canais, mix amplo e promoções frequentes costuma ter um ponto frágil, considerando a divergência entre o que foi prometido ao cliente, o que foi cobrado e o que foi escriturado. Em 2026, com a necessidade de maior consistência de informação fiscal e a expansão da NFC-e, esse risco tende a ganhar escala.
Uma consequência prática é a valorização de soluções que tratem o PDV como parte do sistema de gestão, e não como aplicativo isolado. Quando o caixa conversa com estoque, financeiro e fiscal, a empresa reduz “ilhas” de informação e consegue rastrear a venda do início ao fim.
O que muda no dia a dia do varejo quando o caixa é “o primeiro dado”
Quando a venda é a primeira captura estruturada de informação do ciclo comercial, o ponto de venda passa a definir a qualidade de quase tudo o que vem depois. No cenário de 2026, três frentes ganham peso.
Cadastro e tributação consistentes antes de vender
Com a transição tributária exigindo maior cuidado com parametrizações, o cadastro de produtos deixa de ser tarefa periférica. Erros em classificação fiscal, unidades de medida e regras por estado costumam se refletir em:
- Falhas de autorização de documento fiscal;
- Necessidade de emissão em contingência e posterior regularização;
- Divergências entre preço praticado e regras de tributação configuradas;
- Retrabalho contábil e fiscal.
A resposta operacional é simples, embora trabalhosa: governança de cadastro com rotinas de validação e responsáveis definidos.
Meios de pagamento e conciliação como parte do fluxo, não como pós-venda
A diversificação de pagamentos exige que a informação do recebimento seja conciliável com a venda, reduzindo discrepâncias entre caixa, adquirente, banco e ERP. Um ponto de venda integrado diminui a dependência de conferências manuais e facilita o fechamento por turno, loja e operador.
Estoque e reposição mais próximos do tempo real
Em operações com giro rápido, a distância entre o estoque “real” e o estoque “no sistema” se traduz em ruptura, excesso ou perda. Quando o PDV baixa estoque automaticamente e registra devoluções e cancelamentos com regras claras, a área de compras passa a trabalhar com sinal mais confiável.
Tendência apontada pela academia: tecnologia no ponto de venda como decisão estratégica
A literatura recente também reforça a mudança de patamar do tema. Uma tese defendida na USP em 2026 analisa o processo decisório de implementação de tecnologias digitais no ponto de venda e mostra como a escolha tende a envolver mais do que TI: passa por desenho de jornada, mudança organizacional, treinamento e critérios de performance.
Em linguagem de gestão, o PDV se torna um “sistema nervoso” do varejo físico: integra atendimento, operação e informação. Em ano de ajustes fiscais e exigências digitais, essa centralidade fica mais evidente.
Implicações para PMEs: menos improviso e mais padronização
Para pequenas e médias empresas, 2026 combina oportunidade e risco. A oportunidade vem de processos mais automatizados, dados melhores e capacidade de escalar. O risco é tentar atravessar mudanças fiscais e tecnológicas com arranjos improvisados, como sistemas desconectados, cadastros frágeis e dependência de planilhas.
O ponto de virada, na prática, é a padronização. Quando regras de desconto, cancelamento, sangria, devolução e emissão fiscal estão definidas e suportadas pelo sistema, a empresa reduz variações entre operadores e lojas, melhora auditoria e ganha previsibilidade para crescer.
O que observar na agenda de 2026
O ano tende a ser marcado por ajustes contínuos: notas técnicas, mudanças de validação, adaptação de rotinas e alinhamento entre áreas fiscal, contábil, operação e tecnologia. Nesse cenário, o varejo que trata o ponto de venda como parte da arquitetura de gestão ganha vantagem operacional.
A leitura que se consolida é que o caixa deixou de ser “o final da compra”. Em 2026, ele se torna também o começo da conformidade e o início do dado que sustenta a decisão.
Referências:
IBGE. Vendas no varejo fecham 2025 com alta de 1,6%. 2026. Disponível em: https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013-agencia-de-noticias/releases/45894-vendas-no-varejo-fecham-2025-com-alta-de-1-6FGV IBRE. Confiança do Comércio avançou em janeiro. 2026. Disponível em: https://portalibre.fgv.br/noticias/confianca-do-comercio-avancou-em-janeiro.
RECEITA FEDERAL DO BRASIL. Orientações da Reforma Tributária para 2026. 2025. Disponível em: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/programas-e-atividades/reforma-consumo/orientacoes-2026.
RECEITA FEDERAL DO BRASIL. Reforma Tributária do Consumo (RTC): Manual de Serviços, Versão I – 13/01/2026. 2026. Disponível em: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/manuais/reforma-tributaria-do-consumo/manual-servicos-rtc.pdf.
KARNAKIS, Yannis S. A inovação do varejo físico: o processo decisório com relação à implementação de novas tecnologias digitais no ponto de venda. 2026. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12142/tde-30012026-150804/en.php.